• +39 071 7390143
  • Via Ascoli Piceno 6 - Via Sorrento 26-28-30, Numana (AN)

Regolamento di soggiorno

REGOLAMENTO DI SOGGIORNO

DELLA GESTIONE CARATTERISTICA RTA – Residence ALBATROS

di proprietà delle Società: Maya Srl e Teknedil 2000 Srl

Riviera del Conero IT – Marcelli di Numana (Ancona)

 

REGOLAMENTO DI SOGGIORNO VACANZE WEEK END –COMMERCIALI

Ai sensi dei disposti di cui alle Leggi in materia di Soggiorno Vacanze, vigenti nello Stato della Repubblica Italiana, comprese tra queste anche quelle emanate dall’Amministrazione Municipale di Numana (Ancona) e dall’Amministrazione della Regione Marche, tutte richiamate dal presente Regolamento emanato dalla Proprietà dei “RTA-Residenze Turistiche Alberghiere ALBATROS”, scaricabile anche dal sito web: www.rta- residencealbatros.com a cui ogni Cliente/Ospite, Vi dovrà scrupolosamente attenersi a questi e al presente Regolamento, avendo adeguata, profusa attenzione e rispetto per l’Unità Residenziale assegnata, utilizzando con cura e particolare rispetto gli ambienti che la costituiscono, oltre che, alla totalità delle cose in dotazione a questa, con l’adozione del principio regolatore del “Buon Padre di Famiglia”, evitando così incresciose contestazioni al termine dei Soggiorni.

L’intera dotazione di ogni Unità Residenziale, già dettagliata nel Progetto della Gestione Caratteristica, sarà minuziosamente indicata di volta in volta, dal draft “Dotazione dell’Unità Residenziale” e anche di assegnazione della medesima, che all’atto del Check-in, il Cliente/Ospite, dovrà sottoscrivere per accettazione quale parte integrante, essenziale, sostanziale ed irrinunciabile del Contratto di Soggiorno Vacanze, facendosi carico di ogni eventuale danno e/o mancanza, riportata anche accidentalmente alle cose mobili e fisse di proprietà dei Residence, con rilievo di queste, in contraddittorio con la Executive Housekeeper della Gestione, all’atto del Ceck-out e prevedendone la copertura dei costi con il Fondo Cauzione, di seguito previsto che ogni Ospite, dovrà corrispondere con addebito su carta di credito/debito o via PayPal, all’atto del Check-in. Il fondo cauzione sarà riaccreditato sul conto del Cliente/Ospite, non appena effettuata la verifica al termine del soggiorno, con contestuale invio per mail o consegna, brevi mano da parte della Executive Housekeeper, della contabile di riaccredito, all’operazione di Check-out.

Il fondo cauzione è fissato nella misura fissa ed invariabile di € 250,00 (€uro duecentocinquanta/00) per tutti gli Ospiti dei nostri Residence e la misura del Fondo, sarà valida per l’anno 2020.
Ogni Cliente/Ospite dovrà attenersi scrupolosamente alle seguenti Regole di Soggiorno emanate da questa Proprietà e Gestione, come di seguito indicate:

1. La prenotazione può essere effettuata sui portali www.TripAdvisor.com e www.airb&b.com, ovvero, direttamente visitando il sito web www.rta-residencealbatros.com dei nostri Residence Turistico Alberghieri (di seguito più brevemente Residence ALABATROS, ovvero, RTA ALBATROS), mediante acquisto on-line e assumendo contatti con l’indirizzo mail affdato alla Executive Housekeepr: commerciale.ehk@RTA-residencealbatros.com nonché, contatti telefonici al numero Mobile indicato +39 351 933 6836 (anche scaricabile dal sito web di Residence ALBATROS), ovvero, al numero dell’Ufficio Reception al margine superiore indicato per assumere maggiori informazioni riguardo circa il Soggiorno da acquistare, ovvero, per acquisto diretto on-line. Nella scelta del Soggiorno i Clienti/Ospiti, potranno aderire a quattro tariffe applicate per il periodo scelto:

  1. La Tariffa Standard di Soggiorno;
  2. La Tariffa comprensiva dell’abbonamento posto auto per tutto il periodo di Soggiorno (settimanale, bisettimanale, trisettimanale, mensile), applicabile per il solo Residence di Via Ascoli Piceno n° 6
  3. La Tariffa con servizio di riassetto quotidiano Unità Residenziale;
  4. La Tariffa che comprende l’accesso allo Stabilimento Balneare convenzionato con le RTA ALBATROS che comprende un ombrellone e due sdraie (se ne possono prenotare di più)

 

  1. A prenotazione effettuata, il pagamento del Soggiorno scelto, per acquisti con TripAdovisor.com eAirB&B.com, andrà effettuato secondo loro regole poste, per acquisti diretti con la Gestione RTA ALBATROS va effettuato: via PayPal o con bonifico SEPA da accreditarsi all’IBAN, rilevabile dal sito web, per il 30% del prezzo di acquisto per il periodo di Soggiorno, a titolo di caparra confirmatoria, nel medesimo giorno della prenotazione e il saldo, maggiorato del Fondo Cauzione, all’atto del Check in con addebito su carta di credito/debito o via PayPal, ovvero, se non perseguibili le prime due soluzioni, con Bonifico Bancario di accredito all’IBAN, come sopra indicato, in tale specifico caso va eseguito 15 giorni antecedenti l’inizio del Soggiorno, indicandone apposite e distinte causali in contabile di accredito e con invio di queste all’indirizzo mail del Soggetto commerciale che ne ha effettuato la vendita (AirB&B.com – TripAdvisor.com – commerciale.ehk@rta-residencealbatros.com). Sono tassativamente esclusi pagamenti in cash.
  1. Le condizioni essenziali di Soggiorno, saranno tutte parte formante del Contratto di Soggiorno e relativi Allegati che il Cliente/Ospite, potrà scaricare preventivamente dal sito web di RTA ALBATROS. Il pagamento della caparra o dell’importo integralmente anticipato della tariffa applicata, all’atto della prenotazione e per il periodo di permanenza acquistato, costituirà implicita ed irrevocabile accettazione di ogni condizione del suddetto Contratto, da parte del Cliente/Ospite acquirente. Il cartaceo di detto Contratto di Soggiorno e relativi Allegati, sarà debitamente firmato dal Cliente e per la Proprietà/Gestione dei Residence, dal Manager o se Delegata, dalla Executive Housekeepr, all’atto dell’operazione di Check-in a prescindere dalla modalità di pagamento operato.
  2. Ad acquisto effettuato del Soggiorno, da parte del Cliente/Ospite, a prescindere da quale piattaforma sia stata utilizzata per la prenotazione e pagamento, ogni Cliente è tassativamente obbligato ad inviare copia dei propri Documenti di Identità e Codice Fiscale, compresi di tutti coloro che soggiorneranno all’indirizzo mail: commerciale.ehk@rta-residencealbatros.com, con l’evidenza dai sistemi telematici dell’acquisto effettuato, la nostra Executive Housekeepr provvederà nella giornata, all’Assegnazione dell’Unità Residenziale, contradistinta da propria Denominazione assegnata, comunicando ciò direttamente sulla mail del Cliente/Ospite e in Cc al Manager della Gestione, il quale, conseguentemente e nella medesima giornata, provvederà alla emissione della Fattura Fiscale, dell’importo pagato, intestata al Cliente/Ospite/Contraente, con invio di questa, sulla mail dello stesso. Qualora sia stato pagata la sola caparra confirmatoria/acconto, all’atto del Check-in con l’intervenuto saldo, il medesimo Manager, provvederà nella medesima giornata ad emettere la Fattura Fiscale di saldo, con invio di questa sulla mail del Cliente. Qualora il pagamento sia stato effettuato via PayPal, ovvero, via Bonifico SEPA, nella medesima giornata di accredito sui nostri conti, sarà attivata la procedura di cui sopra e sarà emessa la Fattura Fiscale con invio per mail all’indirizzo del Cliente/Ospite.
  1. I Clienti/Ospiti che aderiranno alle prenotazioni sono invitati a prendere conoscenza preventiva del Contratto di Soggiorno e dei realtivi Allegati, tra questi il presente Regolamento di Soggiorno, scaricabili dal sito web dei Residence ALBATROS, detta contrattualistica sarà completata dei dati anagrafici del Cliente Acquirente in ogni sua parte richiesta dalla Gestione per essere firmato in cartaceo all’atto del Check in. È condizione essenziale per tutti i Clienti, l’invio preventivo 15gg. antecedenti l’inizio del soggiorno delle: copie dei Documenti di Identità validi di tutte le Pesrone che saranno Ospitate con il Contraente l’acquisto e di quest’ultimo anche il Codice Fiscale, ai fini degli adempimenti connessi il Soggiorno e di Legge.
  2. Non è assolutamente tollerata dalla Gestione delle RTA ALBATROS, l’introduzione di ulteriori Ospiti dal Cliente Contraente il Contratto di Soggiorno, successivamente alle operazioni di Check in, fatto salvo che queste non siano preventivamente concordate con la Executive Housekeepr e che siano correlate al numero dei posti letto previsti dall’Unità Residenziale, oltre che procedere alle opportune registrazioni di Legge.
  3. Ai sensi del Contratto di Soggiorno vacanze, ogni qualsiasi disdetta dal Cliente/Ospite operata sino al limite dei 21 giorni o antecedenti l’inizio del soggiorno, la caparra del 30% sarà restituita integralmente, qualora la disdetta, sia operata sino al limite dei 14 giorni o antecedenti l’inizio del Soggiorno, ma nel limite dei 21 giorni antecedenti a questo, sarà trattenuta a fondo perduto la quota del 50% della caparra versata, successivamente a quest’ultimo periodo, la caparra sarà totalmente incamerata dalla Proprietà. Nella fattispecie di quest’ultima condizione, di trattenimento dell’intera caparra, il Cliente potrà avvalersi dell’opzione di recupero del 50% di questa trattenuta, scegliendo un periodo di Soggiorno nell’anno fiscale di competenza al versamento effettuato.
  4. I dati sensibili saranno trattati dalla Gestione delle RTA ALBATROS e quindi dalla Proprietà di queste, pertanto, in ordine a ciò ne sono Obbligati, ai sensi dei disposti delle Leggi in materia.
  5. All’atto del Check-in di Soggiorno e presa in possesso dell’Unità Residenziale, per la quale, è stato acquistato lo stesso, dovrà essere sottoscritto il draft della Dotazione dell’Unità Residenziale in duplice originale, per accettazione delle condizioni di Soggiorno inerente il materiale in dotazione, previa analisi in contraddittorio con la Executive Housekeepr, di ogni dotazione assegnata con l’Unità Residenziale, sottoscritto dal Cliente/Ospite e per la Proprietà dei Residence ALBATROS, dalla Executive Housekeepr. Per i Clienti/Ospiti che avranno acquistato anche il parcheggio auto e il servizio presso lo Stabilimento Balneare convenzionato con i Residence ALBATROS, saranno consegnati il Voucher di permanenza parcheggio e il Voucher di accesso allo Stabilimento Balneare.
  6. Ad operazione di Check-in conclusa la Executive Housekeepr consegnerà al Cliente, doppie chiavi di accesso all’Unità Residenziale assegnata (qualora ne servissero tre, possono essere consegnate), oltre al telecomando TV e il telecomando della Climatizzazione, il quale, ultimo sarà stato preventivamente attivato con il preavviso di arrivo presso i Residence. La citata strumentazione dovrà indispensabilmente essere riconsegnata all’atto del Check-out.
  7. All’atto del Check-out, il Cliente/Ospite e la Executive Huosekeepr, provvederanno in contraddittorio a verificare eventuali difformità e/o danni procurati in ordine alla Dotazione dell’Unità Residenziale e quindi, redigere e sottoscrivere in calce al documento firmato all’atto del Check-in (Draft Dotazione Unità Residenziale), i rilievi effettuati, con scatto di foto a supporto degli eventuali danneggiamenti.
  1. Nel caso di danni procurati, alle parti dell’Unità Residenziale: pittura pareti, infissi, TV, impianti generali, attrezzature ed ogni parte dell’allestimento, indicati dal Draft della Dotazione Unità Residenziale, questi saranno a carico del Cliente/Ospite con trattenimento totale o parziale del Fondo Cauzione, come sarà stato rilevato in contraddittorio con la Executive Housekeepr all’atto Check-out e della riconsegna dell’Unità Residenziale. La gestione dei Residence ALBATROS tratterranno il Fondo Cauzione a copertura dei costi e non appena effettuato il ripristino del danno, con documento a piè di lista a dimostrazione dei costi sostenuti, sarà emessa Nota/Fattura Fiscale di Rimborso con trattenuta dell’importo relativo, totale o parziale dal Fondo Cauzione, con invio all’indirizzo mail del Cliente e con rimessa del residuo Fondo allo stesso. Qualora il Fondo Cauzione non sia sufficiente alla copertura del danno, il Cliente/Ospite, con la sottoscrizione del Draft della Dotazione Unità Residenziale, sarà obbligato a corrispondere la differenza in eccesso, entro 5 giorni dalla ricezione della Nota/Fattura Fiscale di Rimborso di detto danno, a mezzo PayPal o con bonifico SEPA all’IBAN della Proprietà, dandone evidenza via mail della contabile di accredito all’indirizzo: commerciale.ehk@RTA- residencealbatros.com.
  2. Similmente il Cliente/Ospite, dovrà avere profonda cura e rispetto dell’Unità Residenziale e di ogni parte in dotazione: impianti generali, pitture pareti, stampe a pareti, soprammobili, ogni attrezzaggio dell’angolo cottura, ugualmente dovrà avere profonda cura e rispetto per i set biancheria, facendosi carico del danneggiamento di questi e/o mancanze e quanto altro rilevato dal draft Dotazione dell’Unita Residenziale, compresi elettrodomestici, attrezzaggio esterno e per animali domestici, facendosi carico di qualsiasi danno riportato a questi e/o mancanze. All’atto del Check-out il Cliente/Ospite, dovrà lasciare l’angolo cottura e il relativo attrezzaggio delle stoviglie, l’allestimento esterno per gli animali domestici, puliti, l’immondizia già conferita e il frigo nella funzione A 1.

14. I Clienti/Ospiti, durante il loro Soggiorno, si adegueranno al rispetto del programma di evacuazione immondizia, utilizzando gli appositi bidoni, apposti all’esterno, dell’Unità Alloggio e sacchi in dotazione per le diverse tipologie di questa, rispettandone con il “senso del dovere” le modalità, per i Residenti e non Residenti, come da programma affisso nell’Unità Residenziale. La stessa Unità, disporrà settimanalmente della fornitura di sacchetti dedicati: per l’organico da conferire negli appositi bidoni collocati nelle vie di pertinenza, in base ai colori stabiliti per la categoria dell’immondizia, si rimanda ad apposito regolamento affisso nelle Unità Residenziali. Quanto alle Unità Residenziali collocate in Via Sorrento: l’immondizia va introdotta negli appositi raccoglitori collocati nelle due Isole Ecologiche di proprietà del Residence, poste all’inizio e alla fine dell’area parcheggi privati del Residence sulla Via Sorrento ai civici nn. 26 e 30, nella fattispecie, non sono effettuate raccolte pubbliche all’interno dell’area di questo Residence.

  1. Quanto alla biancheria sporca di appartenenza della Gestione, all’interno dell’Unità Residenziale assegnata è collocato un cesto con sacco nero, nello stesso, è obbligo del Cliente apporvi questa a fine Soggiorno, ovvero, a parziale di questo per la sostituzione.
  2. Gli Ospiti/Clienti disporranno dei parcheggi per le loro auto, come di seguito:
  1. quanto alla RTA ALBATROS di Via Sorrento nn° 26/28/30, utilizzando gli appositi parcheggi di proprietà di ogni singola Unità Residenziale e contrassegnati al centro di ogni parcheggio con apposita targa visibile collocata su paletto alto 1mt, cementificato sull’area verde in corrispondenza ad ogni parcheggio assegnato, con la denominazione posta all’Unità Residenziale medesima.
  2. quanto alla RTA ALBATROS di Via Ascoli Piceno n° 6, non vi sonoparcheggi di proprietà di questa (vi è l’area di pertinenza in proprietà, acquistata di recente, e saranno realizzati per l’anno 2021), pertanto gli Ospiti dovranno parcheggiare negli appositi spazi bianchi liberi, non a pagamento, lungo Via Ascoli Piceno sulla destra, ovvero, nella paralela Via Tolentino, retrostante il complesso del Residence. Per i Clienti/Ospiti che hanno aderito alla Tariffa comprensiva di parcheggio, andranno ad utilizzare il parcheggio a pagamento posto nella piazza a sinistra del “Supermercato SI CON TE” di Via Bologna, di fronte all’inizio di Via Ascoli Piceno, max 50mt., ove è anche collocato il chiosco dell’Ufficio Informazioni Turistiche e con abbonamento, minimo settimanale, ovvero, per tutte le settimane del periodo di Soggiorno acquistato che sarà accessorio a questo, quindi, pagato nella Tariffa del Soggiorno acquistato dal Cliente/Ospite al costo di € 5,00 (€uro cinque/00)/giorno che la Gestione corrisponderà, senza lucro, al Gestore Parcheggi autorizzato dal Comune di Numana. Si consiglia per i periodi di maggior congestione, dal 13 Luglio al 23 Agosto, di tutelarsi con la prenotazione parcheggio a pagamento, all’atto della Prenotaziione/Acquisto del Soggiorno, onde evitare lo spiacevole inconveniente di non trovare posto auto e rischiare sanzioni al CdS. In concomitanza dell’operazione di Check-in la Gestione dei Residencecon consegnerà il Voucher ai quei Clienti che hanno prenotato anche il parcheggio auto.

17. I Clienti/Ospiti che hanno aderito alla tariffa di Soggiorno comprendente l’accesso allo Stabilimento Balneare convenzionato con le RTA ALBATROS, disporranno di detto servizio collocato a circa 200/250mt per il Residence di Via Ascoli Piceno e 600mt dal Residence di Via Sorrento, fruibili rispettivamente: ai Balneari Marcelli Sud e Balneari Marcelli Centro; dette distanze non sono asservibili qualora la Gestione sia costretta a Convenzionare con Balneari di distanza maggiore, posta la rilevante indisponibilità accertata in questa Stagione Estiva. Per detto servizio è necessario effettuarne prenotazione all’atto dell’acquisto del Soggiorno per evitare l’indisponibilità di posti e conseguentemente effettuarne il pagamento unitamente al versamento

 

Nell’area interna privata del Residence vige il rigoroso rispetto di utilizzare i propri parcheggi assegnati alle singole Unità Residenziali, tutti gli Ospiti sono pertanto Invitati a tale rigoroso rispetto della caparra per il Soggiorno, di conseguenza la Gestione provvederà a girare l’importo corrispondente allo Stabilimento Balneare, con largo anticipo e consegnare all’Ospite il Voucher all’atto del Chek-in.

  1. I Clienti/Ospiti dovranno arrivare presso il Residence, loro assegnato per il Check-in, dalle ore 15:00 in poi ed entro le ore 22:00 del Sabato/Domenica di inizio del Soggiorno e dovranno lasciare libera l’Unità Residenziale con Check-out avvenuto, entro e non oltre le ore 10:00 del Sabato/Domenica indicato quale fine del soggiorno, a pena di perdita del Fondo Cauzione versato, maggiorata del quintuplo del suo valore.
  2. Per i Clienti/Ospiti che hanno acquistato con la tariffa di Soggiorno il servizio di riassetto quotidiano dell’Unità Residenziale, questo servizio, sarà espletato a decorrere dalla mattina successiva del giorno del Check-in e sino al giorno antecedente il Check-out, I Clienti/Ospiti, per consentire lo svolgimento di detto servizio, dovranno lasciare libera quotidianamente la propria Unità assegnata, entro le ore 11:00am e sino alle ore 01:00pm, ovvero, su richiesta, entro le ore 02:00pm e sino alle 04:00pm.
  3. La Proprietà e la Gestione Caratteristica garantiscono che tutti gli ambienti delle Unità Residenziale, all’atto del riassetto di fine Soggiorno, saranno sanificati ad Ozono, nel rispetto delle discipline a tutela e sicurezza degli Ospiti contro il COVID 19.
  4. La nostra Gestione si è posta scientificamente il problema della Pandemia non ancora completamente estinta, pertanto ha voluto tenere la priorità assoluta della sicurezza dei propri Ospiti adottando misure di certezza, oltre che di sicurezza, l’unico attrezzaggio dell’angolo cottura, che sarà comunque sanificato con l’intervento di riassetto Unità Residenziali ad ogni fine e inizio Soggiorno, è di materiale usuale, benchè sia tutto di nuovo acquisto. Il restante materiale, inteso per esso: posateria, piatti/piattini di diverso tipo, bicchieri, bicchieri/tazze/tazzine per bevande calde, sono tutte di elevata qualità utile della tipologia usa e getta. I Clienti/Ospiti troveranno nell’Unità Residenziale una quantità di codesto materiale utile alla durata del Soggiorno, comunque si consiglia, all’avvicinarsi dell’esaurimento scorta di darne comunicazione all’Ufficio Reception che provvederanno immediatamente alla consegna.
  5. Materassi, cuscini e quant’altro di assimilamilabile, vengono trattati ad Ozono per la sanificazione ad ogni fine/inizio Soggiorno a tutela e sicurezza degli Ospiti contro il COVID 19.
  6. I kit biancheria, sono garantiti della loro sanificazione dalla Lavanderia Adriatica Srl, la quale, all’atto di ogni consegna di materiale rilascia a questa Gestione la propria Certificazione di Qualità e Sanificazione.
  7. Per la Sicuerezza degli Ospiti, la Gestione dei Residence ALBATROS si è munita di un Servizio di Sicurezza attivo h24, con Ispezioni diurne e notturne anche sino all’ingresso di ogni singola Unità Residenziale, svolto da Azienda Specializzata esterna in convenzione con la nostra Gestione che provvederà ad espletare il servizio convenzionato con Personale di elevata Professionalità. Qualsiasi “Allarme di Emergenza” può essere rivolto anche alla Centrale di questo servizio, il numero da chiamare è affisso in Bacheca ai numeri Utili.
  8. Il Cliente/Ospite disporrà, di ogni informazione circa i Numeri Utili da contattare per le emergenze e/o altro, anche inerente il servizio delle RTA ALBATROS, riportati nella Bacheca Avvisi dell’Unità Residenziale, ove sarà affisso anche il presente Regolamento.
  1. La Gestione delle RTA ALBATROS archivieranno l’intera documentazione di Soggiorno, compresa dei dati sensibili nella propria banca dati e garantisce che questi sono tutelati dalla riservatezza ai sensi delle Leggi in materia di Privacy. I dati sensibili potranno essere usati dalla Gestione unicamente per le offerte commerciali stagionali e indirizzate esclusivamente a coloro che sono già stati Clienti/Ospiti.
  2. I Clienti/Ospiti, per la segnalazione di anomalie sul servizio, richieste di “Emergenze” e/o altro, dovranno rivolgersi alla Executive Housekeepr utilizzando il numero Mobile indicato sul sito web, sulla documentazione di Soggiorno e negli Avvisi esposti in Bacheca, ovvero, inviare mail ad uno o più dei seguenti indirizzi: commerciale.ehk@RTA-residencealbatros.com – management@RTA-residencealbatros.com – strategies.and.inspections@RTA-residencealbatros.com.
  3. Ogni Cliente/Ospite dovrà attenersi al presente Regolamento di Soggiorno, con il più alto senso del dovere, non a caso, questo, sarà uno degli Allegati del Contratto di Soggiorno e sottoscritto, quale parte essenziale, integrante, sostanziale e irrinunciabile del Contratto medesimo, da ogni singolo Cliente/Ospite, è pubblicato sul sito web dei Residence Turistico Alberghieri ALBATROS e sarà affisso presso tutte le Unità Residenziali.

 

Ancona, 2 Maggio 2020

Residence ALBATROS

Strategies and Ispections Office